每年的3月15日是我国的消费者权益日,而一年一度的3·15晚会也成为当天的重头戏。

  总结近几年的央视315晚会可见,互联网产业在日益向消费者生活渗透的同时,也逐渐成为消费者投诉的“重灾区”,包括饿了么、车易拍、淘宝网、互动百科等科技企业都曾经“中枪上榜”。

  在2018年央视315晚会即将播出之际,让我们来回顾一下近3年315晚会中曾经被“吊打”过的哪些科技企业。

  互动百科:最大虚假广告“垃圾站

  2017年央视315晚会上,央视财经“315晚会”打假第一单落锤互动百科,称其实最大虚假广告“垃圾站。

  据央视记者调查发现,这家号称自己是知识共享平台的网站,背地里干的却是见不得人的勾当。在这里,一些号称神奇的产品,光鲜的人物简历,只要花4800元钱就可以开通 “百科词条认领”的服务,然后就可以随意杜撰并发布,用虚假的广告堂而皇之地圈钱。

  跨境电商有棵树:销售核污染食品

  除了互动百科,跨境电商有棵树旗下三级法人主体海豚跨境科技(香港)有限公司在当年的315晚会上也被点名,香港海豚违规出售日本核污染地区食品。

  据悉,香港海豚采购及销售的不符合国家质检总局通报的产品是800g装的日本Calbee卡乐比水果颗粒谷物即食早餐冲饮麦片,均是在2016年下半年进行采购的。而这一商品产地的食品为我国明令禁止的日本都县。

  有棵树方面介绍,目前完成了对公司在售的日本进口食品全面排查,对所有不符合通报的产品完成了下架停售处理。由于未能在接到警示通报的第一时间全面下架,造成了在2月13日至2月22日期间,有部分消费者在香港海豚官网购买了不符合通报的卡乐比商品。目前正在跟进联络购买商品的用户以进行相关赔付。

  据央视报道,2016年9月,深圳市市场和质量监督管理委员会市场稽查局的执法人员发现一些跨境电商平台上所销售的日本的食品,如奶粉、麦片、大米、酒类等食品酒水来自日本核污染地区。

  饿了么:惊现黑心作坊

  2016年央视315晚会第一案,“饿了么”被点名。据315晚会曝光,饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。平台上餐厅存在无证经营,卫生不达标的情况。

  据工作人员调查发现,饿了么开店流程仅三步:提交商店信息 ——通过资质审核——上线开店,而在具体开店过程中,饿了么市场人员在没有核实相关信息(仅询问电话号码)就帮助新餐厅申请上线营业。

  车易拍:被曝二手车竞价猫腻

  在曝光了饿了么后,315晚会还曝光了二手车在线交易平台车易拍。央视称,车易拍主打“无差价”和15分钟快速拍卖的用户体验,并宣称拍卖流程“公开,透明”,而事实上却暗藏玄机。

  据央视报道,卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价,然而卖方和买方看到的却是不同的页面,显示的是不同的拍卖价格,中间存在900-5000元不等的差价。原来是买卖双方所在的是不同的端口,而4S店可以预置中间差价,以渠道服务费的形式留给4S店,差价由店面自定。

  淘宝、大众点评、美丽说:刷单刷好评刷信誉

  当年的315晚会上,央视还曝光了电商平台存在的刷单、刷信誉等虚假交易行为。据央视报道,在YY、QT语音等社交平台存在大量刷单团队。

  报道发现,目前所有电商平台都可以进行虚假交易量刷单,央视记者通过在淘宝、大众点评以及美丽说平台上开设店面测试发现,一个未经过任何修饰的新店铺可以在短短几天内刷到数量众多的交易量和好评。

  在此过程中,央视调查发现,刷单团队在YY、QT语音等平台组建刷单团和招募刷手,每位刷手每单可以赚取4元左右佣金,代价则是需要公开自己的真实个人信息。

  刷手接单后,通过虚假交易和空包快递等手段完成刷单。据报道,目前几乎所有的电商平台都可以进行刷单。同时,刷单行业也在拓展业务,不仅可以刷电商平台,还可以帮助App刷注册用户数量。

  三大运营商:骚扰电话的幕后推手

  2015年的315晚会,则重点曝光了信息安全方面的内容,其中中国移动、中国铁通、中国联通三大电信运营商齐齐被曝光。

  央视晚会曝光的内容显示,中国移动和中国铁通是骚扰电话的幕后推手,一些不法分子和商家大量拨打骚扰电话,其中一项关键的技术就是随意变更电话号码,而中国移动和中国铁通只要关闭这个接口,就可以彻底堵住这个漏洞,然而,在采访中显示,两家公司的相关人员明确表示知道这个问题,并默许或者大力支持。

  而联通被曝光则缘于湖南常德公司为冲击开卡量,在市区各个商场大量开展促销活动,并未严格执行国家规定的实名制要求,导致大量的卡被以非实名制的形式开出,从而存在各种隐患。

  大唐旗下高鸿:给手机植入恶意程序

  2014年的央视315晚会报道,一些公司和经销商选择行货手机预装恶意软件进行扣费和窃取隐私。报道中爆出大唐电信旗下高鸿股份提供预装程序“大唐神器”,经销商每安装一款软件,可以从大唐高鸿股份公司获得0.7元到3元不等。

  一些用户发现,在新买的手机使用后话费突然增多,无缘无故就被扣掉七八十块钱。报道中指出,发现有公司为智能手机安装软件,其中涉及恶意程序,有可能造成扣费和信息泄漏,删除这些程序需要ROOT,有可能会丧失保修,导致用户想删都不敢删。

  苹果公司:国内售后政策涉嫌歧视

  在2013年央视3·15日晚会上,央视曝光苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视的新闻。据不完全统计,2012年各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。

  苹果iPhone、iPad电脑等设备在国内的三包保修服务存在多项缩水问题。苹果对出现故障手机都是以换代修,苹果全球整机交换都是整机全换,唯有中国不给换后盖,就为了避开新机保修期重新计算的政策。

  苹果中国的维修政策不符合三包服务。我国三包服务相关法律规定,保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期,但是苹果在中国却未执行这一规定。

  网秦:串通飞流恶意扣取费用

  央视曾公布一组奇怪的现象,大量水货手机流入中国,需要刷机才能安装操作系统,这些操作系统在出售时自动捆绑了网秦、飞流等软件,而且用户在刚刷机后无法看到,插卡6个小时候才能发现,并且无法删除,删除后也会自动安装。

  飞流软件自动安装后,没有任何操作手机屏幕左上角会出现联机提醒,开始不断下载数据,数据下载完成后提示安装3个程序。随后手机就开始出现缓慢现象,并且经常死机,用户就会怀疑手机是否中毒。

  但是蹊跷的是手机之前安装的手机卫士等安全软件,在飞流软件运行后就自动消失。不过有一个手机安全软件还存在,就是网秦。但是用网秦手机卫士查杀显示无法查杀最新病毒,根据提示,需要通过网络更新才能查杀,而更新则需收费2元,更新成功后可查杀飞流下载。

  央视报道称,网秦给飞流下载软件有投资,网秦投资49.5万元是第二大股东,两家公司有战略合作,在对付手机用户上也紧密合作。

  高德地图:窃取用户信息

  同年,央视315晚会还曝光了高德地图。据央视报道,高德地图有一个位置共享服务,用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博等第三方网站。监测人员发现,用户通过高德软件输入帐号和密码,这些帐号和密码将以明文方式传回高德。

  报道称,“这些帐户信息直接交由第三方网站进行验证,但是我们却在检测中发现,这些帐户信息是发给高德的服务器地址,这是一种比较明显的用户帐号泄露的行为。”

  对此,高德地图官方微博当时回应称,央视曝光的是两年前的旧版本,受制于技术采用“模拟用户登录”,现已改进。

  (DoNews)